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 FAQ > |
 目次 |
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| 1,
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Tシャツ代以外にかかる料金は？ |
2, |
送料はいくらかかりますか？ |
3, |
代金の支払い方法は？ |
4, |
注文の仕方は？ |
5, |
注文から商品が届くまでは？ |
6, |
注文したけど何も連絡がこないのですが？ |
7, |
配達業者はどこですか？ |
8, |
商品はどれぐらいで届きますか？ |
9, |
配達の時間帯は指定できますか？ |
10, |
Tシャツの生地は？ |
11, |
Tシャツのプリントは？ |
12, |
サイズは？ |
13, |
届いた商品のプリントの色やデザインがＨＰ上と違うのですが？ |
14, |
返品・交換はできますか？ |
15, |
プレゼント包装はできますか？ |
16, |
相互リンクしたいのですが |
17, |
ice-mix商品を取り扱いたいのですが（店舗、業者様用） |
| 1, Tシャツ代以外にかかる料金は？ |
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【料金について】
・商品代金以外に、送料がかかります。
・銀行振り込みの場合、振込み手数料はお客様ご負担となっております。 |
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2,
送料はいくらかかりますか？ |
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【送料について】
・一回の発送に対し、全国一律600円です。
・
代引き手数料は無料サービスです。
・10000円以上お買い上げのお客様には送料を無料サービスしております。
【複数ご注文について】
１回のお買い上げごとに梱包送料が発生いたしますので、
複数の商品をお買い求め頂く場合は、一度にご注文されることをお勧め致します。
【ただし一部離島をのぞく】
ice-mixはできるだけ全国各地に600円均一で商品をお届けできるように努力をしております。
しかし残念ながら代引きの場合、配達業者が一部離島を扱えない場合があります。
お手数ですが代引きの場合、離島のお客様はご注文の際、通信事項等にご記入下さい。
送付ができる地域か確認次第こちらからご連絡いたします。
配達できない地域の場合は銀行振込でお願いいたします。
また配達できない地域のお客様で、どうしても代引きをご希望の場合は
郵便局を利用いたしますので実費を申し受けます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
※離島の方は申し訳ございませんが、時間指定はご利用できません。
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3,
代金の支払い方法は？ |
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【支払い方法について】
・お支払いは「代金引換」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「ネットバンク決済」「電子マネー決済」が
ご利用いただけます。
・代引き手数料は無料サービスです。
・銀行振り込みの場合、振込み手数料はお客様ご負担となっております。
【オンライン決済（カード払い）方法について】
現在使用可能なカードは、
・DCカード
・MUFGカード/UFJカード
・NICOSカード
・VISAカード
・MasterCard
のみとなっております。
※JCB、アメックス、ダイナースなどは現在使用できません。
※現在、コンビニ払いは使用できません。 |
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4,
注文の仕方は？ |
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【ご注文の方法について】
・色、サイズ、数量を選んでから、「カートに入れる」を押して、注文をしてください。
・カートが上手く作動しない場合は、メールにてご注文ください。 |
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5,
注文から商品が届くまでは？ |
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商品の選定
「お買い物カート」により注文
（お客様に、自動返信メールで「ice-mixご注文の写し」が送られます。）
↓
【icemix】 注文の受取・確認
「ice-mix確認メール」をお客様へ3日以内に送信
↓
【お客様】 ◆お支払い方法でオンライン決済をご希望のお客様はメールにしたがって決済してください。
◆お支払い方法で代引きをご希望のお客様は、そのまましばらくお待ちください。
↓
【icemix】 発送準備〜お客様へ発送
（銀行振込の場合は、振込確認後の発送となります）
発送した旨「ice-mix発送メール」をお客様へ送信
↓
【お客様】 「発送メール」の受取・確認
ご自宅にて商品のお受け取り
◆代引きのお客様は配送業者の方に代金をお支払いください。 |
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6,
注文したけど何も連絡がこないのですが？ |
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※ご注文のさい、自動返信メールで、「ice-mixご注文の写し」が送信されます。
ご注文から数分以内に「ice-mixご注文の写し」が来ない場合、
メールアドレスが間違えている可能性があります。再度メールにて御連絡ください。
◆メールが届かない場合
・何らかの理由によりicemixへ注文メールが届いていないか、
ご注文時ご記入のメールアドレスが間違っており、お客様へ「ice-mix確認メール」を
差し上げることが出来ない可能性があります。
ご注文から３日以内に当店からの「確認メール」が届いていない場合は、
お手数ですがメール（info@icemix.jp）にご連絡ください。
◆HotMailをご利用のお客様へ
・一部のお客様にメールが届いていなかったようです。
現在原因を調査中ですが、 Hotmailの「迷惑メール処理」で届かなかった恐れがあります。
その場合は、Hotmailの「セーフリスト」機能で「icemix.jp」をご登録ください。
詳しくはHotmailのヘルプをご覧下さい。
http://help.msn.co.jp/announce.armx#AncItm20
◆注意
・携帯メールからご注文のお客様へ
ice-mixからの返信はPCからになりますので､ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信などを設定している場合
返信が出来ない恐れがあります。 ドメイン指定で「icemix.jp」のドメインを受信可能にしてください。 |
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7,
配達業者はどこですか？ |
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【配達業者について】
佐川急便や日本郵便、クロネコヤマト、福山通運など、送り先や数、形態によって変えています。 |
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8,
商品はどれぐらいで届きますか？ |
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【在庫がある場合】
クレジットカード等のオンライン決済の場合、決済完了確認後７日以内に発送いたします。
代引きの場合は、ご注文確認後７日以内に発送いたします。
【在庫がない場合】
メールにて発送の目安をお伝えします。
（在庫切れの場合は状況にもよりますが、2〜3週間ほどお待ち頂く事があります。） |
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9,
配達の時間帯は指定できますか？ |
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【時間指定】
午前中（8時〜12時）・12時〜14時 ・14時〜16時・18時〜21時 よりお選びください。
配達業者により若干前後しますがご了承下さい。
※離島の方は申し訳ございませんが、時間指定はご利用できません。
【不在通知について】
ご不在で商品を受け取れなかった時は、「不在通知書」がお客様のポストに入ります。
通知書に記載の郵便局にご連絡して頂ければ再配達の日時も指定することが可能です。
「発送メール」と供にお問合せ小包番号をお知らせ致します。
お問合せ小包番号を入力しますと、配達状況が確認できます。
【追跡サービスについて】
福山通運は「福山運通追跡」からご覧になれます。
佐川急便は「佐川運輸追跡」からご覧になれます。
日本郵便は「日本郵便追跡」からご覧になれます。
クロネコヤマトは「クロネコヤマト追跡」からご覧になれます。 |
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10,
Tシャツの生地は？ |
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【Ｔシャツ素材について】
・Ｔシャツは日本のブランド（生産は日本中国）で品質に大変すぐれ、
肌触りも抜群のへヴィ-ウェイトＴシャツ、Ｐｒｉｎｔｓｔａｒ・United-Athle・オリジナルボディ等を使用しております。
杢グレー：綿80％ ポリエステル20%
ミックスグレー綿90％ ポリエステル10％
その他：綿100%
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11, Tシャツのプリントは？ |
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【プリントについて】
- プリントはシルクスクリーンプリントと転写プリント、ダイレクトプリント等です。
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12, サイズは？ |
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◆TypeAサイズ詳細
SIZE |
ＸＳ |
Ｓ |
Ｍ |
Ｌ |
身丈（cm) |
60 |
66 |
70 |
74 |
身幅（cm) |
43 |
49 |
52 |
55 |
◆TypeAサイズの参考
ＸＳ・身長（cm) |
150〜165 |
Ｇｉｒｌｓサイズ |
Ｓ・身長（cm) |
165〜170 |
小さめのＢｏｙｓサイズ |
Ｍ・身長（cm) |
170〜180 |
Ｂｏｙｓサイズ |
Ｌ・身長（cm) |
175以上 |
大きめのＢｏｙｓサイズ |
◆TypeBサイズの参考
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【インナー専用長袖Tシャツ】
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小さめ・大きめが好きな方、重ね着したい方など参考に選んでみてください
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13,
届いた商品のプリントの色やデザインがＨＰ上と違うのですが？ |
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【パソコン上の色について】
色はお使いのパソコンにより、多少見え方が異なります。
デザインは、ホームページ上では表現にしにくいものもございますので、
実際のＴシャツと多少異なる場合がございます。
あらかじめご了承の上ご購入ください。 |
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14,
返品・交換はできますか？ |
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【返品について】
お届け商品の間違いや不良品を除いて、返品、交換は 受けつけておりません。
サイズの変更なども、誠に申し訳ありませんが受け付けておりません。
原則的に袖を通した商品は中古扱いになり返品出来ませんので御注意下さい。
ご連絡は商品到着後一週間以内にメールにてご連絡下さい。
一週間以上経過された場合なども対処出来ませんのでご了承下さい。
確認が取れましたら、返品方法をお知らせ致します。 |
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15,
プレゼント包装はできますか？ |
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【プレゼント包装について】
プレゼント包装はやっておりません。
プレゼント用の包装紙のストックもありませんし、リボンなどが発送時に潰れてしまうなどの
可能性もあるため、お受けしておりません。
プレゼント包装は、ぜひお客様自身の手によって心のこもった包装をして送ってあげてください。 |
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16,
相互リンクしたいのですが？ |
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【相互リンクについて】
相互リンクは随時受け付けております。
連絡先はinfo@icemix.jpまで
リンクのみでしたら、リンクフリーですのでご自由にリンクしてください。
ice-mix
http://www.icemix.jp
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17, ice-mix商品を取り扱いたいのですが（店舗、業者様用） |
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【取り扱い店舗について】
ice-mixでは、商品を取り扱っていただける店舗様や業者様を随時募集しております。
詳しくはメール等でご連絡ください。
連絡先はinfo@icemix.jpまで |
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